Job opportunity -Customer Service & Order Management Specialist (x/v/m)
Locatie: Bocholt, België
Type: Fulltime
Over ons
Wij zijn een innovatieve producent van steiger- en ondersteuningsoplossingen, met 6 strategisch gelegen productielocaties wereldwijd en een aanwezigheid in meer dan 20 landen. Als familiebedrijf met internationale slagkracht combineren we de warmte van een hechte organisatie met de mogelijkheden van een wereldspeler.
Jouw rol
In deze functie ben jij de schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor nauwkeurige orderverwerking, een heldere communicatie met (interne) klanten en een vlotte afstemming met Sales, Supply Chain en de fabrieken. Je bewaakt de voortgang van aanvragen tot levering en schakelt tijdig wanneer planningen wijzigen of prioriteiten verschuiven.
Wat ga je doen?
- Als eerste aanspreekpunt voor klanten behandel je vragen over bestellingen, levertijden en prioriteiten. Je beoordeelt elk verzoek – van nieuwe order tot wijziging of statusupdate – en bepaalt de juiste vervolgstap.
- Je verwerkt orders en onderhoud deze in het ERP‑systeem, waarbij je zorgt dat alle gegevens volledig en correct zijn.
- Je coördineert de leveringen aan klanten, zowel vanuit het centrale warehouse als rechtstreeks vanuit de fabrieken. Je geeft inzicht in voortgang en beschikbaarheid (voorraad, productie, bestellingen onderweg) en denkt mee over geschikte alternatieven wanneer nodig.
- Je stemt af met Sales, Supply Chain en de fabrieken wanneer bestellingen afwijken, vertraging oplopen of extra aandacht vragen.
Wat breng jij mee?
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en behoudt overzicht, ook onder tijdsdruk.
- Je communiceert duidelijk en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Je bent vaardig met MS Office en vertrouwd met ERP‑systemen (zoals Exact Globe+).
- Je hebt ervaring in een internationale (productie) organisatie en hebt affiniteit met Supply Chain/ logistiek.
- Je beschikt over MBO+/ Bachelor werk‑ en denkniveau.
- Je bent een praktische teamplayer met een proactieve houding.
Wat bieden wij jou?
- Een aantrekkelijk marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals eco- en maaltijdcheques.
- Een uitdagende job in een innovatieve, internationale omgeving.
- Korte communicatielijnen en een collegiale werksfeer.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Waarom kiezen voor ons?
Je ziet graag direct resultaat van je werk in klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid. Je haalt energie uit een goed georganiseerd orderproces, maar vindt het ook leuk om vlot te schakelen wanneer er iets extra’s nodig is.
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Solliciteer vandaag nog en word onze Customer Service & Order Management Specialist!
Als je vragen hebt over deze kun je contact opnemen met Anke van Stiphout-Brinkmann (HR) via +31 495 497 204
of een email naar hr.scafom@scafom-rux.com.
Klaar om deel uit te maken van ons team en een actieve rol te spelen in onze voortdurende groei en innovatie? Solliciteer dan nu en draag bij aan de toekomst van applicatiebeheer bij Scafom-rux. We zien je CV en motivatie graag in onze mailbox verschijnen.
